Tutto il supporto per una colata ottimale

L'attenzione che voi e i vostri impianti ricevete dai nostri esperti CARE è di fondamentale importanza per noi.

Con sede al nostro Excellence center italiano, i nostri esperti ingegneri e tecnici dell'assistenza - il tuo team CARE dedicato - sono sempre pronti a consigliare, supportare e risolvere i problemi in remoto. Qualunque sia la tua sfida, troveranno la soluzione più efficiente ed efficace.
Insieme ad una varietà di opzioni di formazione su misura per le esigenze individuali del tuo team, questo significa una cosa. Ovunque tu sia nel mondo, noi siamo al tuo fianco, pronti a semplificarti la vita.

L'assistenza di cui avete bisogno, quando ne avete bisogno

Assistenza Remota Personalizzata

IPG offre pacchetti di assistenza remota personalizzati, progettati per supportare macchine di varie dimensioni e complessità. IPG fornisce pacchetti di assistenza remota personalizzati, pensati per supportare macchine di diverse dimensioni e complessità. Questi pacchetti, basati su un monte ore che va da 25 a 100 ore annuali, sono adattati alle esigenze specifiche di ogni cliente e vengono acquistati in anticipo, consentendo la detrazione delle ore man mano che viene fornita assistenza, con un risparmio maggiore per il cliente all’aumentare delle ore acquistate.
 
Questa soluzione proattiva consente ai clienti di accedere a supporto esperto su richiesta, garantendo una rapida risoluzione dei problemi e minimizzando i tempi di inattività senza la necessità di visite in loco. Pianificando in anticipo, i clienti possono mantenere le operazioni in corso senza intoppi, controllare i costi di assistenza e ricevere aiuto tempestivo esattamente quando ne hanno bisogno.

Tutte le nostre macchine per pressocolata installate dopo il 2014 sono dotate di una funzionalità di accesso remoto sicuro di serie. Questa soluzione può essere implementata anche negli impianti esistenti.
 
In tal modo, senza alcuna interruzione delle vostre operazioni quotidiane e sempre unicamente su vostra richiesta, i tecnici del nostro Team di ingegneri esperti possono connettersi direttamente ai vostri impianti e accedere al PLC e al pannello di controllo per effettuare le seguenti attività:
• condurre interventi di risoluzione dei problemi
• eseguire funzioni di diagnostica
• implementare modifiche e aggiornamenti del software

Le macchine per pressocolata dotate di HMe consentono anche l'accesso all'interfaccia, permettendo al tecnico professionista di Italpresse di analizzare i dati raccolti per una risoluzione più rapida dei problemi.

Formazione su misura

Hai bisogno di aiuto per formare i tuoi team di manutenzione e fonderia sull'ottimizzazione meccanica, elettrica o digitale delle tue macchine ItalPresseGauss, software e soluzioni di interfaccia?

Nessun problema: disponiamo di una vasta gamma di corsi di formazione tecnica per soddisfare tutte le vostre esigenze. Offriamo corsi di formazione specialistica presso la vostra sede o presso la sede ItalPresseGauss a Capriano del Colle, in Italia, e forniamo inoltre un'ampia gamma di ulteriori servizi di supporto su richiesta.
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