Spezialisierter technischer Support, der Sie beim Gießen unterstützt

Die Versorgung, die Sie und Ihre Anlagen erhalten, ist für uns von größter Bedeutung.

Von unserem italienischen Kompetenzzentrum aus sind unsere erfahrenen Ingenieure und Servicetechniker - Ihr engagiertes CARE-Team - jederzeit bereit, Sie aus der Ferne zu beraten, zu unterstützen und Fehler zu beheben. Was auch immer Ihre Herausforderung ist, sie werden die effizienteste und effektivste Lösung finden. 
Zusammen mit einer Vielzahl von Trainingsoptionen, die auf die individuellen Bedürfnisse Ihres Teams zugeschnitten sind, bedeutet dies eines. Wo immer Sie auf der Welt sind, wir sind an Ihrer Seite. Bereit, Ihnen das Leben leichter zu machen.

Genau der Service-Support, den Sie benötigen

Maßgeschneiderte Fernunterstützung

IPG bietet maßgeschneiderte Fernunterstützungspakete an, die darauf ausgelegt sind, Maschinen verschiedener Größen und Komplexitäten zu unterstützen. Diese stundenbasierten Pakete, die jährlich zwischen 25 und 100 Stunden umfassen, werden an die spezifischen Bedürfnisse jedes Kunden angepasst und im Voraus erworben, wobei die Stunden je nach Bedarf abgezogen werden, und der Kunde mit zunehmender Stundenanzahl mehr spart.

Diese proaktive Lösung ermöglicht es den Kunden, auf Expertenunterstützung nach Bedarf zuzugreifen, was eine schnelle Fehlersuche gewährleistet und Ausfallzeiten minimiert, ohne dass Vor-Ort-Besuche erforderlich sind. Durch vorausschauende Planung können die Kunden den Betrieb reibungslos aufrechterhalten, die Unterstützungskosten kontrollieren und rechtzeitige Hilfe genau dann erhalten, wenn sie benötigt wird.

Alle unsere Druckgussmaschinen, die nach 2014 installiert wurden, verfügen standardmäßig über eine sichere Remote-Gateway-Funktion. Diese Lösung kann auch mühelos nachgerüstet werden.
 
Ohne Unterbrechung Ihres täglichen Betriebs und immer nur auf Ihre Anfrage können Techniker unseres Expert Engineering Teams eine direkte Verbindung zu Ihren Anlagen herstellen und Zugriff auf die SPS und das Bedienfeld erhalten, um:
• eine Fehlerbehebung durchzuführen
• eine Diagnose durchzuführen
• Software-Modifizierungen und Upgrades durchzuführen

Druckgussmaschinen mit HMe ermöglichen einen einfachen Zugriff auf die Benutzerschnittstelle, wodurch die Technikexperten von Italpresse die gesammelten Daten analysieren können, um eine schnellere Störungsbehebung zu ermöglichen.

Maßgeschneiderte Schulungen

Benötigen Sie Hilfe bei der Schulung von Wartungs- und Gießerteams zur mechanischen, elektrischen oder digitalen Optimierung Ihrer ItalPresseGauss-Druckgussmaschinen, Software und Schnittstellenlösungen?

Keine Panik, wir bieten ein umfangreiches Angebot an technischen Schulungen, um all Ihre Anforderungen zu erfüllen. Wir bieten spezielle Schulungen bei Ihnen vor Ort oder am Hauptsitz von ItalPresseGauss in Capriano del Colle (Italien) und stellen auf Anfrage auch gerne eine Reihe zusätzlicher Supportleistungen bereit.
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Füllen Sie das Formular aus und wir werden uns schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen.

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